# Pulihkan e-mel atau fail Drive yang dipadam dalam Google Workspace

> Item Gmail dan Drive yang dipadam kekal dalam Trash selama 30 hari. Selepas itu, admin boleh memulihkannya dalam 25 hari lagi.
>
> Source: https://docs.officeniaga.com/ms/workspace-recover-deleted/

Gmail dan Drive menyimpan item yang dipadam dalam **Trash** selama 30 hari. Selepas itu, admin syarikat anda boleh memulihkan data selama 25 hari lagi, atau memulihkan akaun yang dipadam dalam tempoh 20 hari.

## Semak Trash dahulu

1. Dalam Gmail, klik **More**, kemudian **Trash**. Pilih e-mel itu, klik **Move to**, dan pilih **Inbox**.
2. Dalam Drive, klik **Trash**, klik kanan pada fail atau folder itu, dan pilih **Restore**.

Item hilang secara kekal selepas 30 hari, atau lebih awal jika **Trash** dikosongkan.

## Selepas Trash dikosongkan: admin boleh memulihkan data

1. Log masuk ke [admin.google.com](https://admin.google.com) dan pergi ke **Directory > Users**.
2. Letakkan penuding tetikus pada pengguna itu, kemudian klik **More options > Restore data**.
3. Pilih julat tarikh dalam tempoh 25 hari yang lepas, pilih **Gmail** atau **Drive** di bawah **Application**, kemudian klik **Restore**. Ulangi langkah ini untuk aplikasi yang satu lagi jika perlu.

E-mel yang dipulihkan masuk ke **Inbox** dan boleh mengambil masa beberapa hari untuk dipaparkan. Proses ini tidak dapat memulihkan draf, spam, label, atau item yang masih dalam **Trash**.

## Jika seluruh akaun telah dipadam

Jika akaun pengguna itu sendiri dipadam, bukan hanya datanya, tempoh pemulihan lebih singkat, iaitu 20 hari.

1. Pergi ke **Directory > Users**.
2. Klik **More options > Recently deleted users**.
3. Letakkan penuding tetikus pada pengguna itu, kemudian klik **Recover**.
4. Klik **Continue**, pilih unit organisasi (organizational unit), kemudian klik **Recover**.

Data Gmail dan Drive kembali bersama akaun itu dalam tempoh 24 jam. Untuk memulihkan akaun, anda memerlukan lesen yang belum digunakan. Jika semua lesen telah digunakan, [hubungi Office Niaga untuk menambah lesen](/ms/workspace-licences-renewal/), kerana anda tidak boleh membeli lesen dalam Admin console.

## Gantung akaun staf yang berhenti, jangan padam

Tempoh 20 hari itu bermula sebaik sahaja anda memadam akaun. Oleh itu, [gantung akaun staf yang berhenti](/ms/workspace-staff-leaving/) dahulu, dan padam akaun itu kemudian, apabila anda tidak lagi memerlukan apa-apa daripadanya. Jika peti mel menjadi penuh semasa akaun itu digantung, lihat [Storan Google Workspace penuh](/ms/workspace-storage-full/).

## Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di [+60 16-916 3324](https://wa.me/60169163324).

## Isu biasa

### Berapa lama saya boleh memulihkan sendiri item dalam **Trash**?

30 hari. Selepas itu, Gmail dan Drive memadam item dalam Trash secara kekal. Oleh itu, semak Trash sebaik sahaja anda perasan sesuatu hilang.

### Boleh admin masih memulihkan data selepas **Trash** dikosongkan?

Boleh, selama 25 hari lagi, melalui Restore data dalam Google Admin console. Selepas itu, data itu hilang secara kekal dan Google juga tidak dapat memulihkannya.

### Saya terpadam seluruh akaun staf yang berhenti. Boleh akaun itu dipulihkan?

Hanya dalam tempoh 20 hari, melalui Recently deleted users. Cara yang lebih selamat ialah menggantung akaun staf yang berhenti (/ms/workspace-staff-leaving/) dahulu, bukan terus memadamnya.