Storan Google Workspace penuh - semak penggunaan dan kosongkan ruang

Apabila storan Google Workspace anda penuh, padam e-mel dan fail Drive yang besar, kemudian kosongkan Trash dan Spam. Langkah ini mengosongkan ruang supaya anda boleh mula menerima e-mel semula.

Cara storan berfungsi

Gmail, Google Drive dan Google Photos menggunakan storan yang sama. Setiap lesen menambah ruang kepada kumpulan storan (storage pool) yang dikongsi oleh syarikat anda, dan admin anda boleh menetapkan had storan untuk setiap pengguna. Pengguna yang melebihi had storan tidak dapat memuat naik fail ke Drive, mencipta Docs baharu, atau menghantar dan menerima e-mel, jadi e-mel baharu mungkin dikembalikan kepada pengirim (lihat E-mel tidak sampai ke Gmail). Jika kumpulan storan syarikat yang penuh, bukan had storan seorang pengguna, e-mel masih berfungsi, tetapi anda tidak dapat memuat naik fail ke Drive atau mencipta fail baharu.

Kosongkan ruang (semua pengguna)

1. Buka Gmail, kemudian taip has:attachment larger:10M dalam bar carian untuk mencari e-mel yang mempunyai lampiran besar. Padam e-mel yang anda tidak perlukan.
2. Dalam Gmail, klik More > Trash, kemudian klik Empty Trash now.
3. Klik More > Spam, kemudian klik Delete all spam messages now.
4. Dalam Google Drive, klik Storage di sebelah kiri. Drive menyenaraikan fail mengikut saiz, bermula dengan fail yang terbesar. Padam fail yang anda tidak perlukan.
5. Dalam Drive, klik Trash, kemudian klik Empty trash dan sahkan dengan Delete forever.

Tindakan mengosongkan Trash memadam item secara kekal. Terpadam sesuatu? Lihat Pulihkan e-mel atau fail Drive yang dipadam.

Semak penggunaan (admin)

1. Log masuk ke Admin console.
2. Pergi ke Menu > Storage untuk melihat jumlah penggunaan dan Users using the most storage.

Perlukan lebih banyak storan?

Lesen baharu juga menambah ruang kepada kumpulan storan, jadi anda mungkin tidak perlu menukar pelan. Pelan yang lebih tinggi juga menambah storan, tetapi naik taraf pelan akan memindahkan semua pengguna ke pelan itu. Office Niaga menguruskan kedua-duanya untuk anda. Anda tidak boleh membuat perubahan ini dalam Admin console. Lihat Lesen dan pembaharuan atau bandingkan pelan di halaman harga kami.

Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324.

Isu biasa

Orang lain memberitahu saya bahawa e-mel yang mereka hantar kepada saya dikembalikan kepada pengirim. Kenapa?

Storan anda mungkin penuh. Apabila pengguna melebihi had storan, Gmail tidak dapat menghantar atau menerima e-mel dengan betul. Ikut langkah-langkah di halaman ini untuk mengosongkan ruang. Jika masalah masih berlaku, lihat E-mel tidak sampai ke Gmail.

Saya telah memadam banyak e-mel tetapi storan saya tidak berkurang. Kenapa?

Item yang dipadam masih dikira dalam storan anda sehingga anda mengosongkan Trash dan Spam. Selepas anda memadam banyak item, angka storan boleh mengambil masa sehingga 72 jam untuk dikemas kini.

Boleh Office Niaga memberikan lebih banyak storan kepada seorang pengguna sahaja?

Storan dikongsi oleh seluruh syarikat, jadi admin anda boleh menaikkan had storan pengguna itu dalam kumpulan storan. Jika seluruh kumpulan storan penuh, anda boleh menambah lesen atau memindahkan semua pengguna ke pelan yang lebih tinggi untuk mendapat lebih banyak storan. Kedua-duanya diuruskan melalui Office Niaga, bukan melalui Admin console. Lihat Lesen dan pembaharuan.

Artikel berkaitan

• Tambah lesen, naik taraf pelan atau perbaharui Google Workspace
• E-mel tidak sampai ke Gmail - semakan pantas
• Urus akaun Google Workspace apabila staf berhenti