Cipta shared inbox seperti info@ dalam Google Workspace

Google Group memberi pasukan anda alamat bersama seperti info@ atau support@ tanpa menggunakan lesen pengguna Workspace. Collaborative Inbox dalam Google Group membolehkan staf melihat, membalas dan menugaskan e-mel pelanggan kepada rakan sekerja tanpa berkongsi kata laluan.

Cipta kumpulan

1. Log masuk ke admin.google.com sebagai admin, kemudian pergi ke Directory > Groups > Create group.
2. Masukkan Group name, Group email, contohnya info@syarikatanda.com, dan penerangan jika perlu.
3. Tambah Group owner(s) jika perlu, klik Next, pilih jenis akses seperti Team, klik Next sehingga habis, kemudian klik Create Group.

Kumpulan itu boleh mengambil masa sehingga 24 jam untuk dipaparkan dalam direktori kumpulan.

Benarkan e-mel dari luar syarikat

Secara lalai, hanya orang dalam organisasi anda boleh menghantar e-mel ke kumpulan itu:

1. Dalam Admin console, pergi ke Apps > Google Workspace > Groups for Business > Sharing settings, kemudian hidupkan Group owners can allow incoming email from outside the organization.
2. Di groups.google.com, buka kumpulan itu, klik Group settings > Posting policies > Who can post, kemudian pilih tetapan yang merangkumi orang di luar organisasi anda.

Hidupkan Collaborative Inbox

Di groups.google.com, buka kumpulan itu, klik Group settings > Enable additional Google Groups features, pilih Collaborative Inbox, kemudian klik Save changes. Pastikan sejarah perbualan dihidupkan. Ahli memerlukan keizinan Who can moderate metadata untuk mengklik Take atau Assign. Untuk membalas sebagai info@, tambah info@ sebagai alias di bawah Send mail as. Jika balasan masuk ke folder spam pelanggan, lihat E-mel Google Workspace masuk ke folder spam.

Tambah atau buang ahli

Dalam Admin console, buka Directory > Groups, klik nama kumpulan, kemudian Members > Add members, pilih staf dan klik Add To Group. Setiap staf memerlukan akaun sendiri. Lihat Tambah staf baharu ke Google Workspace. Buang ahli dengan cara yang sama.

Masih ada masalah?

Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp di +60 16-916 3324.

Isu biasa

Adakah shared inbox menggunakan lesen Google Workspace?

Tidak. Google Group tidak menggunakan lesen pengguna Workspace, tetapi setiap orang yang membaca atau membalas e-mel yang dihantar ke kumpulan itu masih memerlukan akaun Workspace sendiri. Lihat Tambah staf baharu ke Google Workspace.

Boleh pelanggan dari luar syarikat kami menghantar e-mel ke kumpulan itu?

Boleh, tetapi dua tetapan perlu dihidupkan dahulu. Admin menghidupkan Group owners can allow incoming email from outside the organization dalam Admin console, kemudian pemilik kumpulan menetapkan Who can post supaya merangkumi orang di luar organisasi.

Bagaimanakah staf membalas sebagai info@, bukan dengan alamat mereka sendiri?

Tambah info@ sebagai alias di bawah Send mail as dalam Gmail setiap staf, supaya balasan mereka boleh memaparkan alamat kumpulan itu.

Artikel berkaitan

• Tukar nama pengguna Google Workspace atau tambah alias e-mel
• Tambah lesen, naik taraf pelan atau perbaharui Google Workspace
• E-mel Google Workspace masuk ke folder spam